Điều khoản & Điều kiện Sử dụng Dịch vụ fuwin

Điều 1. Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fuwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC) của fuwin, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm dùng thông tin người khác, VPN, địa chỉ IP ảo) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng dịch vụ fuwin nếu pháp luật nơi bạn cư trú cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đăng ký tài khoản dưới sự ép buộc hoặc vì mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hay bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.

fuwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Trong thời gian chờ xác minh, fuwin có thể tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

Điều 2. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm cá nhân

Người dùng fuwin có toàn quyền và toàn bộ trách nhiệm đối với tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật mật khẩu đăng nhập và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên hỗ trợ của fuwin — nhân viên fuwin sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ fuwin nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• fuwin không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo danh nghĩa fuwin.

Điều 3. Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản fuwin thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank. Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 và tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch, trừ khi có quy định khác áp dụng cho từng cấp tài khoản.

Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại fuwin. fuwin nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác hoặc sử dụng tài khoản không thuộc sở hữu của người dùng.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi phê duyệt, tùy thuộc vào phương thức rút và cấp độ tài khoản. Mức rút tối thiểu là ₫100.000. fuwin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Tiền thưởng và số dư khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi đủ điều kiện rút. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Tất cả giao dịch trên fuwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND/₫). Tỷ giá quy đổi ngoại tệ (nếu có) sẽ áp dụng theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.

Điều 4. Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

fuwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi ưu đãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Tiền thưởng chào mừng có thể lên đến ₫5.000.000 tùy chương trình hiện hành và chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên hợp lệ.
• Mọi khoản tiền thưởng phải được sử dụng hết điều kiện vòng cược (thường từ 15x đến 30x tùy loại thưởng) trong thời hạn quy định trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang khuyến mãi.
• fuwin có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc áp dụng chiến lược cược đối xứng (arbitrage) nhằm triệt tiêu rủi ro.
• Tiền thưởng giới thiệu bạn bè (₫200.000/người được giới thiệu hợp lệ) sẽ được ghi có sau khi người được giới thiệu hoàn thành xác minh danh tính và thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên đạt mức tối thiểu.
• fuwin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

Điều 5. Hành vi bị cấm và chính sách xử lý vi phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fuwin:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản cùng một lúc.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống hoặc có lợi thế không công bằng.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hay bất kỳ sơ suất hệ thống nào. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho fuwin; mọi lợi nhuận phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán, chuyển nhượng hay cho thuê tài khoản fuwin cho bên thứ ba.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hay bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật nào trên nền tảng fuwin.
• Cố tình phá hoại hệ thống, tấn công mạng (DDoS, SQL Injection, XSS) hay bất kỳ hình thức tấn công bảo mật nào nhắm vào fuwin.

fuwin có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, giữ lại số dư liên quan và báo cáo cơ quan chức năng nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên.

Điều 6. Quy tắc đặt cược và giải quyết tranh chấp

Tất cả các kèo cược được chấp nhận theo tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược. fuwin có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp sau: lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai, sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, hoặc bằng chứng gian lận kết quả thi đấu được xác nhận bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền.

Người dùng có thể gửi khiếu nại liên quan đến kết quả cược trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng fuwin qua live chat hoặc email. fuwin cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc và thông báo kết quả bằng văn bản đến người dùng. Quyết định cuối cùng của fuwin sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Điều 7. Chơi có trách nhiệm

fuwin cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thời lượng truy cập nền tảng.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Đội ngũ hỗ trợ fuwin được đào tạo để nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và có thể kết nối người dùng với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần phù hợp.

Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Không bao giờ đặt cược số tiền bạn không thể chấp nhận mất.

Điều 8. Quyền sở hữu trí tuệ và nội dung nền tảng

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fuwin — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, mã nguồn, hình ảnh, âm thanh, văn bản và tên thương hiệu — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về fuwin hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, tái bản hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ fuwin mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hay hình ảnh của fuwin cho mục đích cá nhân hoặc thương mại.
• Tiến hành kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) đối với phần mềm hay hệ thống của fuwin.

Điều 9. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

fuwin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fuwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fuwin, bao gồm sự cố mạng Internet, mất điện hay tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hay mang tính đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fuwin.
• Nội dung, tính chính xác hay tính khả dụng của các trò chơi do nhà cung cấp bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi, Spribe, v.v.) cung cấp — mặc dù fuwin cam kết chỉ hợp tác với các đối tác có uy tín và được chứng nhận.

Điều 10. Sửa đổi điều khoản và thông báo

fuwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fuwin sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất. fuwin khuyến nghị người dùng kiểm tra trang Điều khoản định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Điều 11. Luật áp dụng và thẩm quyền giải quyết

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ fuwin mà không thể giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết bằng thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài ràng buộc.

Điều 12. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng fuwin:

• Live chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng fuwin.bid
• Email hỗ trợ: [email protected] (địa chỉ thuần văn bản — không nhấp được)
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc (Giờ Việt Nam, ICT UTC+7)