Chính sách bảo mật của fuwin

Điều 1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược thể thao và casino trực tuyến chất lượng cao, fuwin thu thập các loại thông tin sau đây:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên người dùng và mật khẩu.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng có địa chỉ).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email, lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang web đã truy cập, trò chơi đã chơi, thời gian phiên, lịch sử cược, số tiền đặt cược.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên, cookie phân tích, cookie sở thích — xem chi tiết tại Điều 7.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS) để tuân thủ quy định pháp lý theo khu vực.

Điều 2. Mục đích sử dụng thông tin

fuwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC/AML (phòng chống rửa tiền), xác nhận độ tuổi tối thiểu 21 tuổi, và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.
• Bảo mật và phòng ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, lợi dụng khuyến mãi bất hợp lệ và các hành vi vi phạm khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để tối ưu hóa trải nghiệm và hiệu suất.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình hành vi cờ bạc để xác định và hỗ trợ người dùng có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Điều 3. Chia sẻ và công bố thông tin

fuwin có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên sau trong những trường hợp hạn chế và cụ thể:

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi, Spribe), cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn để thực hiện dịch vụ được ủy quyền và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

fuwin có thể công bố thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc, nhằm bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của fuwin, người dùng và công chúng.

Trong trường hợp fuwin thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch kinh doanh đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin được chuyển giao và trở thành đối tượng của chính sách bảo mật khác.

Ngoài các trường hợp nêu trên, fuwin sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Điều 4. Bảo mật dữ liệu và các biện pháp kỹ thuật

fuwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Sử dụng giao thức TLS 1.3 và mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc.
• Giám sát hệ thống 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện thường xuyên bởi bên thứ ba độc lập.
• Trung tâm dữ liệu an toàn: Dữ liệu được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001 với kiểm soát vật lý nghiêm ngặt.

Điều 5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

fuwin chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa (anonymized) để không thể nhận dạng người dùng cụ thể.

Điều 6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà fuwin đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân fuwin đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp, trừ khi fuwin có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu fuwin tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian khiếu nại được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ fuwin qua email [email protected] (địa chỉ thuần văn bản). fuwin cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Điều 7. Chính sách Cookie

fuwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ fuwin.

Điều 8. Chuyển dữ liệu quốc tế

Để vận hành dịch vụ toàn cầu, thông tin của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau, bao gồm trong khu vực Đông Nam Á và Châu Âu. Trong mọi trường hợp, fuwin đảm bảo:

• Dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật ít nhất tương đương với Chính sách này.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp được ký kết với mọi đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có khung bảo vệ dữ liệu được công nhận đầy đủ.

Điều 9. Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và tự do của bạn, fuwin cam kết:

• Thông báo cho cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm.
• Thông báo trực tiếp cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể qua email đã đăng ký.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về bản chất của vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng, hậu quả có thể xảy ra và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.
• Thiết lập đường dây hỗ trợ khẩn cấp để trả lời mọi câu hỏi của người dùng bị ảnh hưởng.

Điều 10. Bảo vệ trẻ em và người vị thành niên

Dịch vụ fuwin chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. fuwin nghiêm cấm người chưa đủ 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi.

Nếu fuwin phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người chưa đủ tuổi đã truy cập dịch vụ fuwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

Điều 11. Liên lạc marketing và từ chối nhận thông báo

Với sự đồng ý của bạn khi đăng ký, fuwin có thể gửi các thông báo về:

• Khuyến mãi và ưu đãi độc quyền dành cho thành viên fuwin.
• Sự kiện thể thao lớn tại Việt Nam và quốc tế (V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, Champions League, FIFA World Cup).
• Ra mắt trò chơi mới từ các nhà cung cấp hàng đầu.
• Cập nhật dịch vụ và tính năng mới của nền tảng.

Bạn có thể từ chối nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào bằng cách: nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email, điều chỉnh cài đặt thông báo trong phần quản lý tài khoản của bạn, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ fuwin. Việc từ chối nhận thông báo marketing không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.

Điều 12. Thay đổi Chính sách bảo mật

fuwin có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng fuwin.bid trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fuwin sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận Chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 6.

Điều 13. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fuwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu fuwin
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 30 ngày làm việc

Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ fuwin sẵn sàng hỗ trợ bạn ngay lập tức qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng.